Você já ouviu falar de Enablement? É uma disciplina estratégica que capacita equipes (marketing, vendas, customer success) a performar no topo do jogo, alinhando pessoas, processos e tecnologia. Mas, antes de embarcar nessa jornada, vamos esclarecer o que ele não é – porque o mundo corporativo adora criar confusão nas plataformas!
O que enablement NÃO É
- Uma palestra rápida na estação
Não, Enablement não é aquela palestra de 15 minutos na plataforma do metrô, com o speaker gritando sobre vendas enquanto o trem passa e ninguém ouve. Segundo a pesquisa da Gartner (2022), treinamentos pontuais aumentam a retenção de conhecimento em apenas 10% – é como tentar aprender a dirigir um trem com um manual jogado pela janela. Enablement é contínuo, personalizado e vai além do “pule no vagão e boa sorte”. - Jogar um mapa e desejar boa viagem
Esqueça aquele mapa amassado do metrô que ninguém entende, entregue com um “ache seu caminho!”. Enablement não é um “faça você mesmo” caótico. A CSO Insights (2021) mostra que empresas com programas estruturados de enablement têm 15% mais chances de atingir metas de receita. É mais como um controlador de tráfego guiando o trem – com rota, sinalização e ajustes. - Apoiar só os maquinistas
Enablement não é exclusivo para o time de vendas, como se fosse só o maquinista conduzindo o trem. Se alguém te disse que é só “treinar os vendedores a vender mais bilhetes”, desça na próxima estação! A Metodologia 2Cs da Enablio (focada em colaboradores e clientes) reforça que Enablement abrange marketing, CS e até o atendente da bilheteria – todos precisam estar no mesmo sentido!
O que enablement REALMENTE É
Agora que desviamos os desvios errados, vamos ao que interessa. Enablement é o processo de empoderar equipes com ferramentas, conhecimento e cultura para entregar resultados extraordinários. Pense nisso como o sistema de sinalização do metrô – ele não conduz o trem, mas garante que chegue ao destino com segurança.
- Exemplo 1: O café da estação corporativa
Imagine que você está na estação e precisa servir café para os passageiros. Sem Enablement, é um desastre: o café derrama, o trem atrasa, e os passageiros reclamam. Com Enablement, há um plano (processo), uma máquina eficiente (tecnologia) e um treinamento rápido (capacitação). Resultado? Café na hora certa, passageiros satisfeitos e um trajeto suave. A Forrester (2023) aponta que empresas com enablement bem implementado aumentam a produtividade em 20%. - Exemplo 2: O pitch no vagão
Você entra no vagão para vender um novo passe mensal. Sem Enablement, você gagueja, esquece os benefícios e sai sem vendas. Com Enablement, você tem um roteiro (playbook), dados dos passageiros (eles querem economia) e um treino com o chefe. O Sales Enablement Report (2022) mostra que equipes com playbooks têm 30% mais conversões. - Exemplo 3: O suporte na plataforma
Um passageiro liga reclamando que o trem atrasou. Sem Enablement, o atendente improvisa e o cliente desiste do passe. Com Enablement, há um processo de atendimento, automações para follow-up e treinamentos em paciência. A Zendesk Benchmark (2023) revela que empresas com CS capacitado reduzem churn em 15%.
Por que enablement é estratégico para empresas de alta performance?
Enablement não é só um “extra na passagem” – é o motor das empresas que lideram o mercado. Segundo a Aberdeen Group (2022), organizações com programas robustos de enablement têm 25% mais crescimento de receita anual do que as que não investem nisso. Aqui está o porquê:
- Alinhamento estratégico: Como um sistema de trilhos bem projetado, Enablement sincroniza marketing, vendas e CS.
- Adaptação rápida: Em 2025, com o trabalho híbrido acelerando, Enablement usa tecnologia (ex.: HubSpot, Triple Session e Treble) e conexão humana para manter a equipe no ritmo – algo que a McKinsey (2023) chama de “híbrido eficaz”.
- Resultados mensuráveis: Com PDCA (Plan-Do-Check-Act) e KPIs, Enablement transforma intuição em dados. Empresas que aplicam isso veem melhorias contínuas, como um metrô sempre atualizando suas rotas.
Enablement é o bilhete de ouro da sua empresa
Então, deixe para trás as palestras na plataforma e os mapas confusos. Enablement é o superpoder que transforma sua equipe em um trem de alta velocidade.
Para qualquer empresa que quer chegar ao topo, investir em Enablement é como comprar um passe ilimitado: o destino é o sucesso!
Quer saber mais? Acompanhe o Enableverse em Florianópolis no dia 06 de junho e descubra como o Enablement pode acelerar sua jornada. Até a próxima!
